司会者：最初は興味ないところから、なぜこの会社にしようと思ったのですか。

池本： 地元が一緒の営業マンから誘ってもらって面接受けてみないかということで紹介してもらって受けたのが最初です。

岩村： 私は以前働いていた会社と比べると社長とスタッフの距離が近いなと感じてます。ちょっと心配事や悩みがあったら、年齢の近い人が飲みに誘ってくれたり相談に乗ってくれたりという点が、いいなと感じています。社長とは3年前に、「どうしようかな、やめようかな」というきっかけがあったとき、社長に「とりあえず府中でやってみないか」といわれたことで今の人生に大きな影響を受けたと感じています。結果的には良かったなと感じています。

司会者：直接そういう相談も社長にできるということですか？

岩村：子どもの保育園の送迎でどうしても遅れてしまう時も比較的相談しやすい環境です。府中のお店では子育てとか女性の方でも、子どもが昼から学校から帰って、一緒に来ていることもあるので、そういう雰囲気が作りやすいのかな。

伊藤： 自分は、専門学校のときに社長が学校の就職説明会に来てくれて、社長を見た時に「すごい若い社長だな」と思いました。実際に入ってからは、イワムラさんも言っていたように「（距離が）近いな」と。社員同士のお互いフォローできているのではないかと思います。

今までで「こんな時嬉しかったな」など、仕事のエピソードを教えてください。

岡本：ずっと書道をしていたので、ウェルカムボードという来店時のお客様のボードを私が毎日書いています。来店してすぐのところの一番見えるところにあるので、それを社長や社員さん、お客さんが見てくれます。お客さんが見て自分の名前があるって結構嬉しいみたいで、「あ、見てくださっているんだ」と嬉しさがあります。社長や社員さんが「今日も字、きれいだね」と言ってくれていると「見てくれているんだ」というのが毎日のひそかな楽しみというかやりがいになっています。来店が多かったら、連名で多くなって書くのも腱鞘炎になるくらいで結構疲れるんですけど、そこは自分のミッションというか！

社長：じゃあ、その仕事は取ったらいけないな。

社長：例えば、代わりに仕事してもらった時に「●●してくれてありがとう」とか。逆に仕事とか関係なく、面白い人が多いので笑わせてもらって「笑わせてくれてありがとう」とか、「あの物まねしてくれてありがとう」とか送っています。そういう小さいことですね。

伊藤：初めて来られたお客様に一番に僕がお相手をすることが多いのですが、お客様に車検のコースや支払い方法の説明をした上で、すぐに車検の日にちを決めていただくことができました。その後、その方の妹さんをすぐ紹介してくれて、「この方から紹介をもらいましたよ」と報告を受けました。「ああ、紹介してくれたんだ」とすごく嬉しかったです。「受付してみるもんだな」と思いました。

岩村：私は営業なので、車の販売がメインになります。毎月目標があってその目標を必ず達成するというのが自分のモチベーションです。できれば他のスタッフの方も目標を達成することができるように、（販促の）チラシとかを考えたり仕入れなどもしています。自分が考えた内容で車がたくさん売れると、「ああ考えてよかったな」と思います。僕はお肉が好きなので、お肉をプレゼントさせてもらうのですが、「あの肉は本当に美味しかった」とお客様に言ってもらったり、他の営業の方からも「あの肉はお客様もよかったといってくれたよ」と言われたりすると、少しでも喜んでもらえるということが、次にまた何をプレゼントにしようかなと。先月は初売りでおみくじとか福袋をしたのですが、子どもさんがおみくじをひいて喜んでくれたので、そういった企画も考えたりします。岡本さんとかにも時々聞いたり、女性の方にも意見を求めたりとかできるし、若い人でも考えていける環境にあるかなと思います。

池本：車検の受付をしていると、2年に1回しか、お客様と会わないんです。自分が車を売ったわけでもないので、初対面ですぐに受付という感じになるのですが「一回でも笑顔になってもらいたい」とにこやかに終始話をするんですけれど、やっぱり笑ってくれない人もいます。その人を笑わせた時には「よしっ」と思いながら。

大前： お客様にありがとうと言われるとやりがいが出てくるのですが、工場の目標がわかりやすいので、それが達成できた時は「来月も頑張ろう、もっとこういうことをやっていこう」と思います。研修とか出張というものが一時期多い時があり、その時に他の会社がやっていることを見てくると「やはりうちやってないな、こういうことをしたほうがいいな」というのを感じます。資格を取ることや、出張や研修について社長に申し出れば行かせてもらえることも多かったので、かなり自分のやりがいに繋がっています。

社長： いいことを聞いた！

岩村：車屋さんなので、できれば車が好きな人の方がいいのですが、今まで自分より車が好きな人に出会ったことが無い、と思っています。車が好きな人なら車の話もできますし。今、車が好きな人も昔に比べて減ってきているとは思いますが、ぜひ車が好きな人と話や仕事がしたいと思います。

司会者：もともと車好きで入った方ってどなたでしょうか？車はもともと知らなかったという人はいますか？

社長： 最近整備士の人でも車興味ないという人も多いよ！

伊藤：僕も専門学校に入る前までは全然興味なかったです。

池本： なんで入ったの？(笑)

伊藤： 手に職を付けたくて、資格を取りたかったんです。

池本：接客業なので話をするのが好きな人が一番求める人材なのではと思います。

大前：やはり車が好きな人は欲しいですね。僕も、元から車が好きだったというのはあるかなと思います。あと、表現悪いのですが「アホな子」というのは欲しいですね。気さくな人、というのは欲しいなと思います。昔の上司が言っていたのは「バカな子」が欲しいといっていて、マイナスの表現に例えられるけれども「バカ正直」で良いとらえられ方をすることもあると。そのようなに「アホな子」「能天気な子」「明るい子」というのが欲しいですね。そして趣味が合う人とは話が合うので、おのずと仲良くなるのも早いので、整備とか車、あとは旅行が好きなので、そういった人が入ってくると僕自身は嬉しいです。

岡本：明るい人ですね。あと、何でもいいのですが、「何かここだけは負けないぞ」という強みがあればいいかなと思います。

西川：今の社員の方は基本的には積極的でハキハキして明るく、お客さんからも印象によく残る、愛想がいいという人が多いので、私としては、「癒しキャラ」みたいな子が欲しいです。「いるだけで何か落ち着く」という女の子や、「歩くだけでさわやか」という男の子がいると気持ちが癒されるし、モチベーションがきっと上がると思います。「頑張ってください」と言ってくれるような人がいたら嬉しいです。でも、ハキハキしゃべる子がいいです。

最後に、カーポート佐々木が成長している理由は何ですか？その原動力は？

大前：社長がしっかりして動いてくれているのと、勉強をされて情報をいろいろな人に振ったり、自分で進めたり、店を出したりしているので、成長がとぎれない理由ではないかと思います。

池本：社員みんなが新しいことをいろいろしようと勉強してて、チャレンジ精神旺盛なところを身近で見せてくれるというのがモチベーションを変えたり、もう少し高いところを目指せているのではないかと思います。